El primer mes con un cliente define la relación. No se trata de publicar todo de inmediato, sino de entender el negocio, acordar expectativas y construir una base de trabajo que se pueda sostener. Este es un plan de cuatro semanas que puedes adaptar.
Semana 1: escuchar y diagnosticar
- Reúnete con el cliente para conocer el negocio, sus objetivos y su historia.
- Revisa las cuentas actuales: contenido, tono, respuestas y métricas disponibles.
- Identifica a la audiencia y qué necesita de la marca.
- Acuerda canales, frecuencia y forma de aprobación.
Semana 2: proponer la estrategia
Con el diagnóstico listo, presenta un documento breve: objetivo del mes, pilares de contenido, tono, formatos y calendario. Incluye ejemplos visuales si puedes. La claridad en esta etapa evita cambios de última hora y discusiones sobre piezas que no responden a ningún plan.
Semana 3: producir y publicar
- Organiza la producción: guiones, grabación, edición y textos.
- Deja un margen para la revisión del cliente.
- Publica según el calendario y atiende los comentarios del día.
- Guarda las piezas y las respuestas para no repetir trabajo.
Semana 4: revisar y ajustar
Revisa qué contenido tuvo más conversación, qué dudas aparecieron y qué se puede mejorar. Prepara un reporte sencillo con los datos disponibles y propone el plan del mes siguiente. Un reporte no tiene que ser extenso: debe explicar qué pasó y qué se hará distinto.
Errores frecuentes en el primer mes
- Prometer resultados sin conocer el punto de partida.
- Aceptar cambios ilimitados sin un proceso de revisión.
- Publicar sin criterio solo para cumplir la frecuencia.
- No documentar acuerdos ni decisiones.
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